Gentile Cliente,

Siamo a informarla sul trattamento dei suoi dati personali e sui diritti che le spettano in base alle norme in materia di protezione dei dati. 

1. Chi è responsabile del trattamento dei dati e chi posso contattare?

L'ufficio responsabile è:

A.W. Faber-Castell Italia s.r.l.
Via Stromboli, 14
20144 Milano MI
T.: +39 02 430 6961
E-Mail: Privacy@faber-castell.it 

2. Quali fonti e dati utilizziamo?

Trattiamo i dati personali che riceviamo dagli interessati nell'ambito del nostro rapporto commerciale. Inoltre, trattiamo i dati personali - necessari per la prestazione dei nostri servizi - che abbiamo ricevuto legittimamente (ad esempio per l'evasione di ordini, l'adempimento di contratti o sulla base del consenso espresso dagli interessati). In aggiunta, trattiamo i dati personali che abbiamo raccolto ed elaborato in modo lecito da fonti pubbliche (ad esempio la stampa e i media).

I dati personali rilevanti sono le informazioni personali (nome, indirizzo e altre coordinate di contatto). Inoltre, possono essere compresi anche i dati derivanti dall'adempimento dei nostri obblighi contrattuali (ad es. dati relativi agli ordini e alle fatture), dati di marketing e di vendita, dati di documentazione, dati di registro, dati relativi all'uso dei nostri mezzi di comunicazione (ad es. ora di accesso al nostro sito web o alla newsletter, pagine cliccate o pagine di provenienza) nonché altri dati comparabili alle categorie citate.

3. Perché trattiamo i vostri dati (finalità del trattamento) e su quale base giuridica?

Trattiamo i dati personali in conformità alle disposizioni del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

3.1 Per l'adempimento degli obblighi contrattuali (articolo 6 comma 1b GDPR) 

Il trattamento dei dati personali (articolo 4 comma 2 GDPR) è effettuato ai fini dell'adempimento dei nostri contratti o delle attività precontrattuali con gli interessati e dell'evasione degli ordini.

3.2 Nel quadro di una ponderazione degli interessi (articolo 6 comma 1f GDPR) 

Nella misura necessaria, trattiamo i vostri dati oltre l'effettivo adempimento del contratto per salvaguardare i nostri interessi legittimi o quelli di terzi, come ad esempio nei seguenti casi: 

• Consultazione e scambio di dati con agenzie d'informazione al fine di determinare l'affidabilità creditizia e il rischio di insolvenza;
• Esame e ottimizzazione delle procedure di analisi dei bisogni e per il contatto diretto con i clienti;
• Pubblicità o ricerche di mercato e di opinione, se l'interessato non si è opposto all'uso dei propri dati;
• Rivendicazione di diritti legali e difese in controversie legali;
• Garanzia della sicurezza IT e delle attività IT di A.W. Faber-Castell Nordic ApS;
• Prevenzione e indagine di atti criminali;
• Monitoraggio video per la salvaguardia delle regole interne;
• Misure per la sicurezza degli edifici e delle strutture (ad es. controlli di accesso);
• Misure per la salvaguardia delle regole interne;
• Misure per la gestione aziendale e lo sviluppo di servizi e prodotti.


3.3 Sulla base del suo consenso (articolo 6 comma 1a GDPR) 

Se ha espresso il consenso al trattamento dei dati personali per finalità specifiche, la liceità di detto trattamento si fonda su tale consenso. Il consenso precedentemente espresso può essere revocato in qualsiasi momento. 

Si noti che una revoca ha effetto solo per il futuro. Il trattamento effettuato prima della revoca non ne è inficiato.

3.4 Sulla base delle disposizioni di legge (articolo 6 comma 1c GDPR) o dell'interesse pubblico (articolo 6 comma 1e GDPR).


Inoltre, siamo soggetti a diversi obblighi legali, vale a dire requisiti di legge. Tra le finalità del trattamento figurano, tra l'altro, la soddisfazione degli obblighi di controllo e di informativa fiscale, nonché la valutazione e la gestione dei rischi al fine di aderire alle direttive in materia di conformità a noi applicabili.

All'interno della nostra società, i vostri dati sono ricevuti dagli uffici che ne hanno necessità per soddisfare i nostri obblighi contrattuali e legali. In aggiunta, i responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo (articolo 28 GDPR) possono ricevere i dati per le finalità indicate. Può trattarsi di società appartenenti alle categorie servizi IT, logistica, servizi di stampa, telecomunicazioni, consulenza, nonché vendite e marketing.

Per quanto riguarda la divulgazione dei dati a destinatari esterni alla nostra società, si noti che siamo obbligati a mantenere la riservatezza su tutti i fatti e le valutazioni relative al cliente di cui siamo a conoscenza in conformità con i termini e le condizioni generali stipulate. Possiamo divulgare informazioni sugli interessati se consentito dalle disposizioni di legge, se l'interessato ha espresso il proprio consenso o se siamo autorizzati a rilasciare informazioni. 

5. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati?

Nella misura necessaria, elaboriamo e conserviamo i vostri dati personali per la durata del nostro rapporto commerciale, che comprende, ad esempio, l'avvio e il completamento di un contratto. 

Inoltre, siamo soggetti a vari obblighi legali di conservazione e documentazione.

6. I dati saranno trasferiti in un paese terzo o trasmessi a un'organizzazione internazionale?

Il trasferimento dei dati verso paesi terzi (paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo - SEE) avviene solo nella misura necessaria per l'evasione dei vostri ordini, o se è richiesto ai sensi di legge o se l'interessato ha espresso il proprio consenso. Per quanto richiesto dalla legge provvederemo a fornirvi informazioni dettagliate in separata sede. 

7. Di quali diritti e tutele dispongo?

Ogni interessato gode del diritto all'informazione ai sensi dell'articolo 15 GDPR, del diritto alla rettifica ai sensi dell'articolo 16 GDPR, del diritto alla cancellazione ai sensi dell'articolo 17 GDPR, del diritto a limitare il trattamento ai sensi dell'articolo 18 GDPR nonché del diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 GDPR. Inoltre, è previsto il diritto a presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati (articolo 77 GDPR). 

8. È obbligatorio fornire i dati?  

Nell'ambito del nostro rapporto commerciale, è necessario mettere a disposizione solo quei dati personali richiesti tassativamente per l'istituzione, lo sviluppo e la cessazione di un rapporto commerciale o la cui raccolta è inderogabilmente disposta ai sensi di. Di norma, in assenza di tali dati saremo costretti a rifiutare la sottoscrizione di un contratto o l'evasione di un ordine oppure non potremo adempiere un contratto esistente e, se del caso, saremo tenuti a risolverlo.

9. In che misura è presente un processo decisionale individuale automatizzato?

Di norma, ai fini dell'instaurazione e dello sviluppo di un rapporto commerciale non utilizziamo un processo decisionale interamente automatizzato ai sensi dell'articolo 22 GDPR. Laddove, in casi specifici, dovessimo ricorrere a tale processo procederemo a darne comunicazione in separata sede quando richiesto ai sensi di legge.

10. In che misura i miei dati saranno utilizzati per la profilazione (scoring)?

In una certa misura, trattiamo automaticamente i dati degli interessati con l'obiettivo di valutare specifici aspetti personali (profilazione). Ad esempio, utilizziamo la profilazione nei seguenti casi:

• Per informare e consigliare efficacemente sui prodotti, facciamo uso di strumenti di valutazione che consentono comunicazioni e pubblicità basate su specifiche esigenze, comprese le ricerche di mercato e di opinione. 


Informativa sul diritto di opposizione
ai sensi dell'articolo 21 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) 

1. L'interessato ha diritto, per motivi legati alla propria situazione specifica, di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano in ottemperanza all'articolo 6 comma 1e GDPR (trattamento dei dati nell'interesse pubblico) e all'articolo 6 comma 1f GDPR (trattamento dei dati sulla base di un bilanciamento degli interessi); ciò vale anche per la profilazione basata su detta disposizione ai sensi dell'articolo 4 comma 4 GDPR che utilizziamo a scopo di rating del credito o per finalità di marketing. 

In caso di opposizione, interromperemo il trattamento dei dati personali in oggetto, salvo ove sia possibile dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono su interessi, diritti e libertà dell'interessato o che il trattamento serve ad affermare, esercitare o difendere rivendicazioni legali.


2. In singoli casi i dati personali dell'interessato sono trattati per finalità marketing diretto. L'interessato ha sempre il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano per tali finalità di marketing; ciò vale anche per la profilazione se è collegata ad attività di marketing diretto.

Se l'interessato si oppone al trattamento per finalità di marketing diretto, il Gruppo Faber-Castell non tratterà ulteriormente i relativi dati personali a tal fine.

L'opposizione può essere trasmessa senza formalità e, se possibile, deve essere indirizzata a:


A.W. Faber-Castell Italia s.r.l.
Via Stromboli, 14
20144 Milano MI
T.: +39 02 430 6961
Email:     Privacy@faber-castell.it