È possibile restituire gratuitamente il proprio ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata, senza dover fornire alcuna motivazione. Purtroppo, per motivi logistici, non è possibile sostituire la merce con altri prodotti. In questo caso, si prega di restituire la merce e di effettuare un nuovo ordine.
Ecco come funziona il reso:

• Se possibile, riporre gli articoli da restituire nella loro confezione originale.
• Riceverete una ricevuta di reso con la vostra consegna. Indicare il motivo del reso nella parte inferiore della ricevuta di reso.
• Inserite questa parte compilata nel pacco insieme agli articoli.
• Attaccate la parte superiore del documento di reso all'esterno del pacco da restituire.
• Potete quindi consegnare il vostro reso presso un negozio di pacchi DHL vicino a voi.

Non appena avremo ricevuto il vostro reso, riceverete una conferma di ricezione della merce. Dopo il controllo del reso, l'importo verrà rimborsato automaticamente. A seconda del metodo di pagamento, l'importo sarà trasferito sul vostro conto bancario depositato o sul vostro conto PayPal. Il rimborso verrà effettuato entro circa 14 giorni dal ricevimento del reso. Per questo motivo, vi chiediamo di avere pazienza.
Potete trovare maggiori informazioni sul vostro diritto di recesso qui.